Política de Privacidade

1. Introdução

O Terraço Flamboyant trata com seriedade os dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco, sejam familiares de possíveis moradores, participantes das tardes de ateliê ou visitantes do nosso site.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica a todas as formas de contato com o Terraço Flamboyant, incluindo o formulário do site, o telefone e o e-mail.

Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para responder às solicitações e manter contato com quem nos procura. Isso pode incluir:

• Nome completo — para saber com quem estamos falando
• Endereço de e-mail — para responder às mensagens enviadas pelo formulário
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente
• Conteúdo da mensagem — as informações que você escolhe nos enviar pelo formulário
• Dados de navegação — coletados por cookies analíticos, apenas com seu consentimento

Base legal para o tratamento (LGPD, Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — quando você preenche o formulário ou aceita cookies
• Legítimo interesse — para responder a dúvidas e fornecer informações sobre os serviços
• Execução de contrato — quando existe um arranjo de moradia ou participação formalizado

Prazo de retenção: Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de moradores em contratos ativos são mantidos enquanto o contrato vigora, e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e perguntas sobre os serviços
• Agendar visitas à casa
• Enviar o relato mensal para famílias de moradores (somente para aqueles que participam de um arranjo)
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação anonimizados

Não enviamos e-mails de marketing, não vendemos dados e não os compartilhamos com terceiros além dos que mencionamos abaixo.

4. Compartilhamento com terceiros

Os seus dados podem ser acessados por:

• Google Analytics — se você tiver consentido com cookies analíticos, dados de navegação são enviados ao Google para análise de tráfego
• Prestadores de serviço de e-mail — utilizados para envio de respostas e relatos mensais

Nenhum dado é compartilhado com parceiros comerciais, anunciantes ou outras empresas.

5. Como protegemos seus dados

• Transmissão via HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Acesso restrito a membros da equipe com necessidade operacional
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados dentro de 72 horas, conforme exigido pela LGPD

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico do site) e cookies analíticos opcionais. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos
• Exclusão — pedir que apaguemos seus dados, ressalvadas obrigações legais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Reclamação — junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas externas (como o Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que você consulte as políticas deles diretamente.

9. Menores de idade

Os serviços do Terraço Flamboyant são voltados para pessoas adultas. Não coletamos dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos prontamente.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail às pessoas com quem mantemos contato ativo.

11. Contato

Controlador dos dados: Terraço Flamboyant